Política de privacidade

O Lovi é operado por Softers Sistemas Ltda., CNPJ 10.759.168/0001-39, com sede em Rua Dona Francisca, 8.300, Bloco Ágora Hub, Ágora Share, EFI00, Distrito Industrial, Joinville/SC, CEP 89.219-600.

Encarregado de Dados (DPO) e contato para assuntos de privacidade: privacidade@lovidates.com

O Lovi é exclusivo para maiores de 18 anos. Verificamos a idade no cadastro e não permitimos contas de menores. Se soubermos que um menor criou conta, excluiremos os dados imediatamente.

Dados que você fornece:

• Nome, e-mail, telefone celular e data de nascimento
• Fotos de perfil
• A selfie de verificação, se você pedir o selo de perfil verificado
• Gênero, altura, profissão, status de relacionamento
• Descrição pessoal ("Sobre você"), o que você busca, interesses e estilo de vida (inclusive se você fuma)
• Se você responder: sua alimentação, sua religião ou crença, a importância que a política tem para você num relacionamento, o que você gosta de fazer no tempo livre e o que você valoriza em uma pessoa
• Suas preferências de busca, incluindo por quais gêneros você tem interesse
• Se você fizer a carta Lovi: suas respostas às perguntas sobre como você é em encontros e relacionamentos
• Mensagens trocadas com outros usuários

Dados gerados pelo uso:

• Curtidas, descurtidas e matches
• Bloqueios e denúncias que você faz
• Configurações e preferências do app
• Sua localização aproximada, usada para mostrar pessoas próximas
• No app de iPhone, se você ativar os avisos: o endereço de notificação do aparelho, um código que a Apple usa para entregar os avisos a ele
• Dados técnicos: tipo de dispositivo, navegador, endereço IP e registros de acesso

Alguns dados que coletamos são classificados como dados pessoais sensíveis pela LGPD:

• Orientação sexual, inferida da sua preferência de interesse
• Fotos, que podem revelar características pessoais
• Localização
• A selfie de verificação, que é uma imagem do seu rosto
• Religião ou crença e a importância que a política tem para você num relacionamento, se você responder

Esses dados só são tratados mediante seu consentimento específico e destacado, solicitado separadamente no momento do cadastro. Você pode revogar esse consentimento a qualquer momento, o que implica o encerramento da sua conta, já que sem esses dados o serviço não funciona.

A selfie de verificação é a exceção: ela é opcional — o Lovi funciona sem o selo — e o consentimento é o ato de enviá-la. Ela não passa por reconhecimento facial nem por qualquer análise automática: uma pessoa da nossa equipe compara a selfie com as fotos do seu perfil e decide. Terminada a análise, o arquivo é apagado (veja a seção 6.2).

Religião e política também são opcionais, e o consentimento é o ato de responder. As respostas aparecem no seu perfil para outros usuários (veja a seção 6) e não são usadas para filtrar quem aparece para você. Você pode apagar a resposta quando quiser, em Perfil › Interesses, tocando de novo na opção marcada, sem encerrar a conta.

Outros usuários do Lovi veem apenas:

• Seu nome, sua idade, suas fotos aprovadas
• Sua descrição, gênero, profissão, altura, status de relacionamento
• Seu signo, calculado pela sua data de nascimento. Para escondê-lo, escolha "Prefiro não dizer" em Perfil › Interesses
• Seus interesses e estilo de vida, o que você busca
• Se você responder: sua alimentação, religião ou crença, a importância da política num relacionamento, o que gosta de fazer no tempo livre e o que valoriza em uma pessoa
• Sua cidade e a distância aproximada até você, em quilômetros
• Se você fizer a carta Lovi: o seu elemento e o gráfico da carta, e em quantos pontos vocês combinam

Outros usuários nunca veem:

• Seu telefone
• Seu e-mail
• Sua data de nascimento exata
• Sua localização exata ou coordenadas geográficas
• Suas preferências de busca
• Quem você curtiu ou descurtiu
• Quem você bloqueou ou denunciou
• Suas respostas às perguntas da carta Lovi, uma a uma

Quando alguém denuncia um perfil, nossa equipe de moderação precisa ver o suficiente para decidir. Nessa análise, e somente nela, temos acesso a:

• O perfil denunciado por inteiro, incluindo todas as fotos, mesmo as que estão ocultas ou já foram reprovadas
• O motivo e a descrição escritos por quem denunciou
• O e-mail da sua conta, que serve para identificá-la com certeza — nomes de perfil se repetem — ao aplicar uma decisão, conferir uma exclusão de conta ou responder a uma contestação. O e-mail aparece também na lista de contas da seção 6.3
• Uma cópia das mensagens trocadas entre as duas pessoas, feita no momento em que a denúncia é aberta

Essa cópia existe porque a prova costuma sumir: desfazer o match apaga a conversa, e quem cometeu o abuso podia apagá-la depois de ser denunciado. A cópia fica presa à denúncia e não muda se a conversa for apagada em seguida.

A moderação não vê seu telefone, suas coordenadas, suas preferências de busca nem conversas suas com outras pessoas — só a conversa que faz parte daquela denúncia.

Quem denuncia continua anônimo: a pessoa denunciada nunca sabe quem a denunciou.

Se a decisão for suspender ou encerrar sua conta, você é avisado dentro do app e pode contestar pelo e-mail de contato desta política.

Nas duas análises abaixo, quem analisa vê também o seu perfil (nome, idade, cidade, profissão, descrição) e o e-mail da sua conta, pelo mesmo motivo da seção 6.1: saber com certeza de qual conta se trata.

A selfie de verificação. Se você pedir o selo de perfil verificado, uma pessoa da nossa equipe abre a sua selfie ao lado das fotos do seu perfil e compara as duas. É o único uso que fazemos dela: ela não vai para o seu perfil, não é mostrada a ninguém além de quem analisa e não alimenta nenhum sistema de reconhecimento facial.

Assim que a análise termina — aprovada ou recusada —, o arquivo da selfie é apagado do nosso servidor. O que fica guardado é apenas o registro de que houve um pedido, quando ele foi decidido e qual foi a decisão.

As fotos do perfil. A sua foto entra no ar assim que você a envia; a revisão vem depois. Nossa equipe pode olhar as fotos enviadas e reprovar as que violem as Diretrizes da Comunidade. Reprovar não apaga a foto: ela deixa de ser exibida aos outros usuários, continua visível para você e pode ser restabelecida se a reprovação tiver sido um engano. Uma foto que seja objeto de uma denúncia continua guardada enquanto a denúncia existir.

Nem todo perfil que viola as Diretrizes da Comunidade chega a ser denunciado. Para encontrá-los, e para acompanhar quem acabou de entrar, nossa equipe de moderação consulta uma lista de todas as contas. Nela aparecem, de cada conta:

• Nome, idade, cidade e o e-mail da conta
• A foto principal do perfil, mesmo que tenha sido reprovada, e quantas fotos a conta tem e quantas foram reprovadas
• A data do cadastro e o último dia em que o app foi aberto
• Quantas curtidas a pessoa deu e recebeu, quantos matches teve e em quantos deles houve conversa
• A situação da conta: se está suspensa ou encerrada, se tem denúncias abertas, se o perfil é verificado, se está oculto e se o cadastro foi concluído

Da lista, quem modera pode abrir o seu perfil como os outros usuários o veem (seção 6): só as fotos aprovadas e sem a distância.

São só números. A lista não mostra quem você curtiu, com quem deu match ou conversou, nem o que foi escrito nas conversas. Também não mostra o seu telefone, as suas coordenadas nem as suas preferências de busca.

Não vendemos seus dados e não os compartilhamos para fins publicitários. Utilizamos os seguintes fornecedores de infraestrutura, que processam dados em nosso nome:

• Supabase — banco de dados, autenticação e armazenamento de fotos
• Resend — envio dos e-mails do Lovi: confirmação de cadastro, recuperação de senha e avisos (recebe só o seu e-mail e o texto da mensagem)
• Cloudflare — hospedagem da aplicação, domínio e entrega do site
• Apple — entrega dos avisos no iPhone (recebe só o endereço de notificação do aparelho e o texto do aviso, que não diz quem é a pessoa)

Também podemos compartilhar dados quando exigido por autoridade judicial ou obrigação legal.

Transferência internacional: os servidores desses fornecedores podem estar fora do Brasil. A transferência ocorre com base em cláusulas contratuais de proteção de dados, conforme o art. 33 da LGPD.

• Enquanto sua conta existir: todos os dados do perfil
• Selfie de verificação: apagada assim que a análise termina; fica apenas o registro do pedido e da decisão
• Endereço de notificação do iPhone: apagado quando você sai da conta naquele aparelho, quando a Apple avisa que ele não recebe mais avisos (o app foi apagado ou os avisos foram desligados no iPhone) e quando você exclui a conta
• Carta Lovi: quando você refaz as perguntas, as respostas novas substituem as antigas
• Após a exclusão da conta: os dados de perfil, fotos, carta Lovi, curtidas e mensagens são apagados em até 30 dias
• Exceções: registros de acesso são mantidos por 6 meses (art. 15 do Marco Civil da Internet), e denúncias, cópias de conversa anexadas a elas e registros de suspensão e banimento são mantidos pelo tempo necessário à segurança da comunidade
• Denúncia contra você: a denúncia e a cópia da conversa continuam guardadas mesmo se você excluir sua conta. Sem isso, apagar a conta seria o caminho para sumir com a prova de um abuso. O que fica é o texto das mensagens daquela conversa, o motivo da denúncia e o nome que estava no perfil — nada mais do seu cadastro

Pela LGPD, você pode a qualquer momento:

• Confirmar que tratamos seus dados e acessá-los
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Solicitar a portabilidade dos seus dados (exportação em formato legível)
• Revogar seu consentimento
• Excluir sua conta e seus dados, diretamente nas configurações do app
• Se opor a um tratamento e pedir revisão de decisões automatizadas
• Saber com quem compartilhamos seus dados

Para exercer qualquer um desses direitos, use as opções nas configurações do app ou escreva para privacidade@lovidates.com. Respondemos em até 15 dias.

Adotamos medidas técnicas para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito, senhas armazenadas com hash, controle de acesso por usuário no banco de dados e isolamento de dados sensíveis.

Nenhum sistema é totalmente imune. Em caso de incidente de segurança relevante, comunicaremos você e a ANPD conforme exige a LGPD.

Esta política pode mudar. A versão nova vale a partir de quando é publicada, com o número da versão e a data de atualização no topo deste texto. A versão em vigor fica sempre disponível no app, em Configurações e privacidade → Política de privacidade, e em lovidates.com/app1/privacidade.

Se a mudança passar a usar dados que tratamos com base no seu consentimento (veja a seção 5) para uma finalidade que não está descrita aqui, ela só vale para você depois que você concordar.

privacidade@lovidates.com

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.